实训教学规范服务标准

为规范部门服务行为，进一步提高优质服务水平，全面贯彻落实“优质、方便、规范、真诚”八字方针，以全心全意为全体师生员工服务，全面履行教学管理工作职责为宗旨，牢固树立以人为本的管理理念，在实训教学管理、校企合作等方面落实服务承诺，经部门决定特制定《南阳工业业学校实训科优质规范服务标准》。

一、督查实训计划管理，保证实训工作高效进行

认真制定实（验）实训计划，配合各系有计划、有步骤的完成好实（验）实训任务，注重收集实训资料信息、及时做好信息的统计、汇总和期末的存档工作。

二、规范实训课教学行为，提高实训教学质量

按照教学常规检查制度的要求，做好实训课堂教学日常检查工作，对在检查中出现的不良行为，要积极与任课教师沟通交流，纠正不良现象，规范和改善实训教学秩序；及时将教学检查结果向系部反馈，提高实训教学质量。

三、规范抓好设备管理工作，提高设备的使用率

配合各系对所有实(验)实训室的仪器设备进行全面清点核查，完成学校实验实训设备的信息化平台填报工作。逐步建立教学设备、仪器、工具、实训实验材料的资产账目，并要求各系、实训中心、实训室对实验实训物资安全负保管责任，规章制度齐全并张贴上墙，台账规范。对实训建设、设备维护维修、设备报废等方面建立相应的管理流程，根据学校专业发展需要，广泛收集多方面资料，信息，初步完成各实训室设备资产清单的编制，努力提高设备的利用率。

四、实验实训室管理规范

1、实验室应保持肃静、文明、整洁的环境。

2、按岗位、学科分工管好仪器设备和器材，帐物清楚，防止丢失，不准私自挪用。

3、对易燃、易爆、剧毒等危险品严格按规定存放和领用，不准随意乱放。

4、实验人员在实验前做好充分准备；实习实训时按规程进行操作；实习实训后要认真清理现场。发生事故应立即拉断电源闸刀，并及时报告主管部门处理。

5、实验室人员应向来室学生进行安全、爱护公物、遵守规章制度的教育，指导教师应向学生讲明实习目的、实习要求、实习步骤和仪器设备的使用操作要求，培养学生的三严（严肃、严格、严密）作风和学习态度。

6、做好安全防范工作。下班时关好门窗、水龙头，断开电源。

7、校外来人参观实验室必须经主管部门领导批准，无关人员不得进入实验室。不准随意外传实验室有关不能公开的数据、表格、教学软件等资料。

五、实习指导教师职责

1、实习前的准备工作

实习指导教师在实验实习前必须做好充分准备，确保有关实习课程的顺利开展及教学质量。具体要求如下：

（1）根据专业课程或实习大纲的要求，结合所教学生的特点及实习设备状况制定学期或阶段的实习实训计划，并在实施前提交实习处备案。

（2）认真做好备课工作，明确实习实训的目的、内容与具体安排；了解实习实训相关的专业知识和技术，掌握有关的实验工作原理、方法和步骤，熟练地掌握本实习实训相关的各种仪器、设备的使用方法。

（3）做好设备设施的准备工作，如设备的性能检测、数量要求、布置与分组等。

2、实习实训的过程管理

（1）指导教师组织好学生按顺序进入实验室，维护教学秩序，做好学生考勤登记、清点人数，查清未到学生的原因。

（2）指导教师必须在每次上课前5分钟到达实验室，做好上课前的准备工作，并禁止学生把食物、饮料、娱乐器材等与上课无关的物品等带进实验室。

（3）指导教师必须按时上下课，不迟到，不旷课，不离岗，不许提早课，要求黑板上有实习内容、目的、要求、操作步骤、安全注意事项等。

（4）在上课过程中，要认真讲解实习实训的目的要求、内容、原理、方法与步骤，作适当的演示。课堂上注意巡查学生的实习状况，细心指导学生的操作，耐心解答学生的提问；不得做与上课无关的事情。

（5）课堂上，要管理好课堂纪律，教育、监督学生保持课堂安静，要对号就坐，不得随意走动、做与上课无关的事情。要做好学生的考勤记录、上课纪律状况登记以及其它相关表格的记录。

（6）教育、监督学生爱护室场的公物，不得随意挪动、拆卸室场的设备、改变其性能状态与设置，以及注意保洁，不得乱扔杂物、纸屑等。

（7）做好实验室的安全工作，包括用电安全、防火安全、防盗安全等，要教育、监督学生按操作规程规范操作。

（8）每天实习结束，指导教师要安排好学生轮流值日，督促学生搞好卫生（翻凳子、扫地、拖地、倒灰等）才能离开。

3、实习的收尾工作

（1）指导、督促学生填写并提交学生实习实训报告及作品，要求提交学生实习报告、学生实习作品给实习处备案。

（2）指导教师要对实习项目作全面总结，并在实习结束后向实习处提交实习总结、实习成绩登记表、实习情况记录表、实习教案等资料。

（3）做好实验室设备、工量具的清点、检查以及清洁工作，并经相关实验管理人员的检查、验收。如在实习实训中学校设备、工量具丢失或操作不规范造成设备、工量具损坏，实习指导老师负责做好学生的赔偿工作，并及时向实习处报告情况。

4、完成学校的临时工作安排。

六、实验管理员工作职责

 1、树立全心全意为教学服务的思想，工作认真负责，注重为人师表，热爱学生，做到服务育人。

 2、执行学校有关专业实习实训的工作计划，负责实验室的卫生、纪律、财产的管理工作。

3、严格执行实验室各项规章制度，廉洁奉公，厉行节约。

4、认真钻研业务，熟悉有关学科课程标准和教材，了解设备的规格、结构、性能及使用方法，掌握一般的维修和保养技术，科学地管理和维护设备，使设备经常保持良好状态。

5、负责做好新购物品的验收、登记、保管工作，并向有关指导教师介绍新购设备的使用方法。建立健全实验室管理的各项台帐。

6、 实验室的设备、仪器及资料必须认真保管，帐目清楚，保证各种仪器设备完好，满足教学需要。做好仪器设备的日常维护、保养工作，做到技术资料完整，设备、仪器、仪表、零部件齐全，性能良好，分类合理，摆放整齐，爱护仪器设备，做好防锈、防腐、防虫、防霉等维护保养工作，定期对仪器设备进行检测，发现故障及时安排维修，使仪器设备始终处于完好状态。

7、实验管理员必须坚守岗位，按时上下班，按时开放有关实验室，确保实习实训顺利进行。

8、课后要督促学生收拾好上课用品分类放好，摆整齐桌椅，并认真做好使用情况记录。

9、切实做好防盗、防火安全工作，使用完毕后及时关好电、水、气及窗户，锁好门方可离去,发现安全隐患及时报告学校。

10、定期向教研组和实习处汇报设备管理、使用情况及存在问题，并认真总结经验，不断提高实验室的管理水平。

11、仪器设备的领用必须通过管理员办理登记手续，并检查仪器设备完好情况；外借使用，必须经主管部门批准。

12、总结工作经验，认真完成每学期末上交材料（总结，仪器设备维护情况登记册、仪器设备使用情况登记册、仪器设备借还情况登记册、仪器设备报废统计表）等。

13、实验室管理员工作变动时，应认真做好移交手续。

14、完成学校的临时工作安排。

七、学生实训守则

1、十要

（1） 要衣着整洁，佩戴胸卡。

（2）要提前五分钟进场（带卡上机），自带物品放在指定位置。

（3)要听从教师指导，服从工位分配。

（4)要认真学习入门知识，掌握操作工艺和安全规程。

（5）要严格遵守场室安全管理制度，穿戴防护用具。

（6）要保质保量，按时完成实训任务。

（7）要爱护场室设备、仪器和设施，节约材料。

(8）要互教互学，取长补短。

(9）要保持实训场整洁美观。

(10）要按时下课，注意关电，关门，关窗，关扇和关机（关水，关气）。

2、十不准

（1)不准穿背心、短裤和拖鞋。

（2)不准迟到、早退、旷课、带小吃。

（3)不准串岗、脱岗和干其他事情。

（4)不准违规操作、损坏仪器设备和工量具。

（5)不准无安全防护上岗作业。

（6)不准马虎了事、代做代考。

（7)不准私带工具、量具和材料出实训场。

（8)不准在室内嘻闹、追打。

（9)不准乱丢、乱放、乱拿工具和材料，乱丢果皮和杂物。

(10)不准损坏安全设施，污损地面和门窗桌椅。

（二）校企合作方面

1.对于来访者提出的事项，当天给予解决和回复，当天解决不了的，给予明确时限，并在时限内给予答复。

2.对于学校其他部门需要的支持工作，当天予以解决或者在时限要求内办结。

3.每学期进行至少两次系部和企业调研，写出调研报告，为学校决策提供依据。

4.每学期末组织一次全校校企合作会议，交流经验，及时发现问题，探讨解决方法。并进行下一学期工作计划安排。

5.对于校企合作方面的有关新闻，两天之内发表于学校网站，相关栏目，同时每一季度进行全校情况汇总，季末出具简报。

                                                                                                 实训科

                                                                                                2012.2.5